Kundundersökning

Professionella kundundersökningar för djupgående insikter

Vi genomför kundundersökningar inom en bred mängd industrier och av varierande djup – med alltifrån privatpersoner till företagschefer. Varje kundundersökning är unik, och vi utgår alltid ifrån kundens specifika behov, oavsett om det gäller en enkel NKI undersökning, eller en mer skräddarsydd och djupgående analys.

Exempel på vad vi gör

Insamlingsmetoder

Intervjuer via videomöte, telefon eller face-to-face

Digitala och postala enkäter

Fokusgruppdiskussioner

Undersökningar

Kundnöjdhet och kundlojalitet

Kundens åsikter kring produkt, support och varumärke

Anpassad kundundersökning

Standardmätningar

CSAT - Customer Satisfaction Score

NPS – Net Promoter Score

Vi hjälper dig med hela eller delar av processen, från frågeformulering och datainsamling till färdig rapport.

Vår räckvidd

Vi är specialiserade på kundundersökningar i Sverige, Norge, Danmark och Finland, men hjälper gärna till med projekt i hela Europa och världen – oavsett om det gäller privatpersoner eller avancerade B2B-segment.

Att göra en kundundersökning hos oss

När ni arbetar med oss får ni tillgång till ett dedikerat team av specialister. Vår expertis inkluderar både kvalitativ och kvantitativ datainsamling, och att omvandla insamlad information till djupgående insikter för en verksamhet. Vi lägger hög vikt vid förståelse. Varje projekt leds därför av en erfaren projektledare med strategisk kompetens, som skräddarsyr metodologin för att passa era unika utmaningar.

Varför ska man göra en kundundersökning?

För att effektivt adressera era specifika frågor, använder vi oss av en omfattande rad metoder. Här är några av de mest frekvent använda metoderna i vårt arbete. 

Förstå dina kunder

Få insikt i vad dina kunder verkligen tycker och tänker.

Ökad kundnöjdhet

Identifiera förbättringsområden och skapa en bättre kundupplevelse.

Ta bättre beslut

Datadrivna insikter hjälper dig att fatta mer strategiska affärsbeslut.

Tydligt underlag

Vi anpassar underlaget för att matcha era specifika behov. Det kan användas som ett självständigt beslutsunderlag eller integreras som en nyckelkomponent i en övergripande marknads- eller affärsstrategi

Marknadsundersökning
Marknadsanalys
Marknadsundersökning

Nästa steg

Har du frågor, vill ha en snabb offert, eller hjälp att definera ert projekt? Hör av dig. Vi uppskattar din kontakt och svarar normalt inom ett par timmar under kontorstid.