Vi genomför kundundersökningar inom en bred mängd industrier och av varierande djup – med alltifrån privatpersoner till företagschefer. Varje kundundersökning är unik, och vi utgår alltid ifrån kundens specifika behov, oavsett om det gäller en enkel NKI undersökning, eller en mer skräddarsydd och djupgående analys.
Exempel på vad vi gör
Insamlingsmetoder
Intervjuer via videomöte, telefon eller face-to-face
Digitala och postala enkäter
Fokusgruppdiskussioner
Undersökningar
Kundnöjdhet och kundlojalitet
Kundens åsikter kring produkt, support och varumärke
Anpassad kundundersökning
Vi hjälper dig med hela eller delar av processen, från frågeformulering och datainsamling till färdig rapport.
Vår räckvidd
Vi är specialiserade på kundundersökningar i Sverige, Norge, Danmark och Finland, men hjälper gärna till med projekt i hela Europa och världen – oavsett om det gäller privatpersoner eller avancerade B2B-segment.
Att göra en kundundersökning hos oss
När ni arbetar med oss får ni tillgång till ett dedikerat team av specialister. Vår expertis inkluderar både kvalitativ och kvantitativ datainsamling, och att omvandla insamlad information till djupgående insikter för en verksamhet. Vi lägger hög vikt vid förståelse. Varje projekt leds därför av en erfaren projektledare med strategisk kompetens, som skräddarsyr metodologin för att passa era unika utmaningar.
Varför ska man göra en kundundersökning?
För att effektivt adressera era specifika frågor, använder vi oss av en omfattande rad metoder. Här är några av de mest frekvent använda metoderna i vårt arbete.
Förstå dina kunder
Få insikt i vad dina kunder verkligen tycker och tänker.
Ökad kundnöjdhet
Identifiera förbättringsområden och skapa en bättre kundupplevelse.
Ta bättre beslut
Datadrivna insikter hjälper dig att fatta mer strategiska affärsbeslut.
Tydligt underlag
Vi anpassar underlaget för att matcha era specifika behov. Det kan användas som ett självständigt beslutsunderlag eller integreras som en nyckelkomponent i en övergripande marknads- eller affärsstrategi
Nästa steg
Har du frågor, vill ha en snabb offert, eller hjälp att definera ert projekt? Hör av dig. Vi uppskattar din kontakt och svarar normalt inom ett par timmar under kontorstid.